Il corso si propone di fornire una panoramica articolata dei metodi e delle tecniche per l'analisi e la valutazione dei servizi bibliotecari con una particolare attenzione al tema dell’impatto sociale ed economico delle biblioteche e della promozione e comunicazione al pubblico.

I temi trattati e i casi di studio approfonditi durante il corso stimolano gli studenti a maturare una consapevolezza circa il ruolo decisivo della raccolta sistematica di dati per la gestione efficace della biblioteca e la programmazione delle politiche culturali.